香港受疫情衝擊，嚴重影響經濟活動，政府於1月19日公佈的失業率達6.6%，創下最近16年新高，疫苗可能帶來一線曙光，但不明朗因素更多。我們正身處於VUCA世代，VUCA代表4種狀態，就是Volatility 急速變化，Uncertainty不穩定，Complexity錯綜複雜及，Ambiguity模糊不清。如何面對，筆者從企業及個人層面角度作分享。
VUCA是什麽？
VUCA是源自於美國軍方，形容冷戰後出現非常規的軍事威脅，包括恐襲及地緣政治引發的衝突，比常規國與國的對峙，更難面對。這概念後延伸至商業環境，隨著科技發展，經營模式出現破裂式轉變，來形容市場的變幻莫測。
來自「未來學院」（Institute for the Future）美國學者 Bob Johansen，就提出VUCA Prime ，作為企業或領導人應對變幻莫測，複雜難明的行動要旨，同樣以VUCA回應，分別是：
領導人利用VUCA應對變幻莫測
Vision 定見： 保持清晰視野和遠見，秉持原則和核心價值，聚焦於終極目標為指北針，帶領前路。
Understanding 洞察力： 在錯綜複雜的資訊，如何在雜音Noise，分辨明確的聲音Voice，連結有意義的要點為線，找出輪廓。
Clarity釐清：透過與不同團隊或界別協作collaborate，交換訊息及見解，共同創造co-create解決方案。
Agility 敏捷：面對變幻莫測，更需要敏捷思維與行為，有如尚善若水，在挫敗中不斷學習、修正、提升。
VUCA在企業的應用
這次世紀疫情可能是考驗企業與個人的適應能力，汰弱留強，達至適者生存。不少企業都在學習轉型，如早前酒店業推出的staycation曾經為業界帶來起色！筆者就遇上茶餐廳變陣，緊貼客戶需要，結賬前邀請客人留下WhatsApp 通訊，傳送電子贈券，並推介不同時令菜式，成功留住客人。這些都是敏捷應對的舉措，在變幻莫測中，創造可測，誰能夠解決當下難題，找出生存之道，就能獨領風騷！
VUCA在個人層面的應用
個人層面上，持續的疫情或疫境是迫我們做決定，就是改變。早前筆者與舊同事暢談疫情苦樂，深覺疫情前我們營營役役，長時間工作，下班吃喝，放假周遊列國，似乎是大部分人的生活寫照。疫情下這些活動都停頓了，要我們改變：放慢腳步，反思過去，重整生活，回歸生命的基本，分辨想要與需要，什麼才是最重要。
經歷越痛，改變越大，環境帶來持續的不適，我們更會痛定思痛，轉變根深蒂固的心態、行為和習慣。逆境可以是機遇，要我們深切反思，你的回應是埋怨與感恩，盡在一念中 。
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