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VUCA時代:面對變幻莫測,惟有創造可測

香港受疫情衝擊,嚴重影響經濟活動,政府於1月19日公佈的失業率達6.6%,創下最近16年新高,疫苗可能帶來一線曙光,但不明朗因素更多。我們正身處於VUCA世代,VUCA代表4種狀態,就是Volatility 急速變化,Uncertainty不穩定,Complexity錯綜複雜及,Ambiguity模糊不清。如何面對,筆者從企業及個人層面角度作分享。

VUCA是什麽?

VUCA是源自於美國軍方,形容冷戰後出現非常規的軍事威脅,包括恐襲及地緣政治引發的衝突,比常規國與國的對峙,更難面對。這概念後延伸至商業環境,隨著科技發展,經營模式出現破裂式轉變,來形容市場的變幻莫測。

來自「未來學院」(Institute for the Future)美國學者 Bob Johansen,就提出VUCA Prime ,作為企業或領導人應對變幻莫測,複雜難明的行動要旨,同樣以VUCA回應,分別是:

領導人利用VUCA應對變幻莫測

Vision 定見: 保持清晰視野和遠見,秉持原則和核心價值,聚焦於終極目標為指北針,帶領前路。

Understanding 洞察力: 在錯綜複雜的資訊,如何在雜音Noise,分辨明確的聲音Voice,連結有意義的要點為線,找出輪廓。

Clarity釐清:透過與不同團隊或界別協作collaborate,交換訊息及見解,共同創造co-create解決方案。

Agility 敏捷:面對變幻莫測,更需要敏捷思維與行為,有如尚善若水,在挫敗中不斷學習、修正、提升。

VUCA在企業的應用

這次世紀疫情可能是考驗企業與個人的適應能力,汰弱留強,達至適者生存。不少企業都在學習轉型,如早前酒店業推出的staycation曾經為業界帶來起色!筆者就遇上茶餐廳變陣,緊貼客戶需要,結賬前邀請客人留下WhatsApp 通訊,傳送電子贈券,並推介不同時令菜式,成功留住客人。這些都是敏捷應對的舉措,在變幻莫測中,創造可測,誰能夠解決當下難題,找出生存之道,就能獨領風騷!

VUCA在個人層面的應用

個人層面上,持續的疫情或疫境是迫我們做決定,就是改變。早前筆者與舊同事暢談疫情苦樂,深覺疫情前我們營營役役,長時間工作,下班吃喝,放假周遊列國,似乎是大部分人的生活寫照。疫情下這些活動都停頓了,要我們改變:放慢腳步,反思過去,重整生活,回歸生命的基本,分辨想要與需要,什麼才是最重要。

經歷越痛,改變越大,環境帶來持續的不適,我們更會痛定思痛,轉變根深蒂固的心態、行為和習慣。逆境可以是機遇,要我們深切反思,你的回應是埋怨與感恩,盡在一念中 。

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