新創大騙局簡介
今次同大家分享一套由真人真事改編的美劇-新創大騙局（The Dropout)。
故事講述由創業家伊利沙伯霍姆斯（Elizabeth Holmes）所創辦的一間醫療科技公司名為Theranos，宣稱研發出一滴血便能檢驗過百種疾病的機器。
Theranos因此獲得大量矽谷投資者的支持，市值曾經高達700億美元。《時代雜誌》讓她入選全球百大影響人物，並在福布斯400富豪榜中排名110名。Inc. 雜誌更比喻她為下一個喬布斯。
這位科技界的明日之星，竟然被揭發出她所有的科技研發只是一個騙局。公司由700億美元的估值，馬上變得一文不值。
財富雜誌更將她列為全球19個最令人失望的領袖。現在她被檢控11項欺詐罪，她可能要面對長達20年的監禁。
這篇文章主要探討領袖對於公司的影響及了解不同風格的領導方式。
甚麼是領導
根據紐約州立大學奧爾巴尼分校教授Yukl (2010）指出領導是一種影響別人的過程，讓人們明白及同意去完成什麼及如何完成。同時，也是一個引導過程讓每個人去完成一個共同目標。
舉個例子，在工作上的領導才能是透過管理同事，讓他們了解自己的工作範圍及如何達到他們的工作要求，從而滿足公司所定立的目標。
Elizabeth Holmes在Theranos時，她的遠景是希望創造一部只需要一滴血就能檢驗出不同疾病的機器。在過程中，她運用了不同的領導手法去管理員工，有獎勵性的，同時也有懲罰性的，甚至有些是違法的。基於她的領導下，有些檢測結果是誤導性的，病人因此被錯誤診斷，危及生命安全。
之後，我們會討論幾種較為常見的領導方式讓大家參考。
不同種類的領導風格
由於領導才能十分重要，所以很多學者想研究他們有什麼共通點。我們主要將這些理論分為三個類別，性格特質，行為因素，情況環境。
- 1, 領導者特質理論 (Trait Theory) –
最早期研究領導力的方法，是透過分別出不同性格種類，從而找出領導者的相同特質。
可惜，Handy(1993) 指出這些領袖的共同特點只有5%是相同的，所以很難透過這些性格特質去分別出領導者和非領導者。
直至出現大五人格模型（Big Five personality Model），來歸納領導者的特質，包括經驗開放性（Openness to experience），盡責性（Conscientiousness），外向性
（Extroversion）， 親和性（Agreeableness）， 神經質（Neuroticism），從而比較有系統解釋到領導力的出現及其效率。
以性格特質分類Elizabeth Holmes可以稱得上為魅力型領導 (Charismatic Leadership)，
根據House（1977） 形容這些領袖本身充滿自信，有遠大的目標或理想，良好的溝通技巧，充滿熱情，不怕冒險，這些特質吸引了不少的追隨者。
- 2, 行為理論 (Behavioral Theory) –
除了性格特質外，我們也可以嘗試從行為出發，去了解領導者有什麼共同行為，有那些行為導致更易成功。
根據美國密西根大學的研究，歸納出兩種領導行為。
第一種是任務主導的行為。主要透過指引，去管理員工，提高工作效率，主要目的是完成任務。
第二種是人際關係主導。主要關懷員工的感受，接受個體的差異，同時會了解他們的決定及行動。
Elizabeth Holmes 起初是以人際關係主導，她會關懷員工的感受，同時也會接受他們的想法。但在接受了投資者的注資後，她轉變成為任務主導，以銷售率及業績為先，透過更嚴格的指引去管理員工。
這兩種的領導行為沒有絕對的對與錯，或者那一種會比較好。
- 3, 情境領導理論（Situational Leadership Theory) –
看完之前的兩個理論，大家心中都會有疑問，那一種風格會較為適合作為一個良好領袖？
領導學大師保羅‧赫賽（Paul Hersy）和肯‧布蘭查（Ken Blanchard）早在1969年提出沒有單一種的領導風格能處理所有情況。應該着重於了解不同情景，然後運用適合的領導風格去達成目標。
這個理論主要了解員工的意願（包括能力及承諾程度）。從而衍生出「支持性行為」（ supportive behavior）和「指導性行為」（directive behavior），區分為4種風格的領導行為。
由右下角開始的S1，員工沒有足夠的能力，但有足夠的承諾，我們需要提供高指導及低支持的領導，即代表指導型。
當進入S2的時候，員工有基礎程度的能力，但承諾度不足，我們需要提供高指導及高支持的領導方法，即代表教練型。
當進入S3的時候，員工有一定程度的能力，但承諾度不足，我們需要提供低指導及高支持的領導方法，即代表支持型。
最後進入S4的時候，員工能力強，工作承諾度也高，我們需要提供低指導及低支持的領導方法，即代表授權型。
新創大騙局總結
作為領袖絕非易事，因要背負着很多責任。例如，要如何找到合適的方法令同事執行任務，同時也要兼顧公司的利益。這樣的平行不是很容易拿捏得到的。
在這件Theraons事件中，我們可以看出一個領袖對於公司及社會有多大的影響性。雖然Elizabeth Holmes起初的想法是很好的，但執行時卻倚賴自己的領袖型風格，讓支持者執行一些違法的任務，甚至危及到公眾的生命，最終卻是得不償失。
不同領袖風格，也有其好處及壞處，所以大家一定要小心運用。
你們平時又會使用那一種領導風格呢？
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參考文獻
Handy, C.B. (1993) Understanding Organizations (4th edn), Harmondsworth, UK: Penguin
Hersey, P. and Blanchard, K. H. (1969). Management of Organizational Behavior – Utilizing Human Resources. New Jersey/Prentice Hall.
Hersey-Blanchard Model (2021, Apr 22).：
House, R.J. (1977) A 1976 theory of charismatic leadership. In I.G. Hunt and and LL. Larson (eds) Leadership:The Cutting Edge, Carbondale, IL: Southern Illinois
University Press.
Yukl, G.A. (2010) Leadership in Organizations (6th edn),Upper Saddle River, NJ: Pearson.
專欄作者簡介
作者：TOMMY FUNG
工業及組織心理學家
美國工業及組織心理學會會員
Why So Serious Training 創辦人
LEGO®SERIOUS PLAY® 註冊方法引導師