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新創大騙局

新創大騙局-Fake It until you make It

新創大騙局簡介

今次同大家分享一套由真人真事改編的美劇-新創大騙局(The Dropout)。

故事講述由創業家伊利沙伯霍姆斯(Elizabeth Holmes)所創辦的一間醫療科技公司名為Theranos,宣稱研發出一滴血便能檢驗過百種疾病的機器。

Theranos因此獲得大量矽谷投資者的支持,市值曾經高達700億美元。《時代雜誌》讓她入選全球百大影響人物,並在福布斯400富豪榜中排名110名。Inc. 雜誌更比喻她為下一個喬布斯。

這位科技界的明日之星,竟然被揭發出她所有的科技研發只是一個騙局。公司由700億美元的估值,馬上變得一文不值。

財富雜誌更將她列為全球19個最令人失望的領袖。現在她被檢控11項欺詐罪,她可能要面對長達20年的監禁。

這篇文章主要探討領袖對於公司的影響及了解不同風格的領導方式。

甚麼是領導

根據紐約州立大學奧爾巴尼分校教授Yukl (2010)指出領導是一種影響別人的過程,讓人們明白及同意去完成什麼及如何完成。同時,也是一個引導過程讓每個人去完成一個共同目標。

舉個例子,在工作上的領導才能是透過管理同事,讓他們了解自己的工作範圍及如何達到他們的工作要求,從而滿足公司所定立的目標。

Elizabeth Holmes在Theranos時,她的遠景是希望創造一部只需要一滴血就能檢驗出不同疾病的機器。在過程中,她運用了不同的領導手法去管理員工,有獎勵性的,同時也有懲罰性的,甚至有些是違法的。基於她的領導下,有些檢測結果是誤導性的,病人因此被錯誤診斷,危及生命安全。

之後,我們會討論幾種較為常見的領導方式讓大家參考。

不同種類的領導風格

由於領導才能十分重要,所以很多學者想研究他們有什麼共通點。我們主要將這些理論分為三個類別,性格特質,行為因素,情況環境。

  • 1, 領導者特質理論 (Trait Theory) – 

最早期研究領導力的方法,是透過分別出不同性格種類,從而找出領導者的相同特質。

可惜,Handy(1993) 指出這些領袖的共同特點只有5%是相同的,所以很難透過這些性格特質去分別出領導者和非領導者。

直至出現大五人格模型(Big Five personality Model),來歸納領導者的特質,包括經驗開放性(Openness to experience),盡責性(Conscientiousness),外向性

(Extroversion), 親和性(Agreeableness), 神經質(Neuroticism),從而比較有系統解釋到領導力的出現及其效率。

以性格特質分類Elizabeth Holmes可以稱得上為魅力型領導 (Charismatic Leadership),

根據House(1977) 形容這些領袖本身充滿自信,有遠大的目標或理想,良好的溝通技巧,充滿熱情,不怕冒險,這些特質吸引了不少的追隨者。

  • 2, 行為理論 (Behavioral Theory) – 

除了性格特質外,我們也可以嘗試從行為出發,去了解領導者有什麼共同行為,有那些行為導致更易成功。

根據美國密西根大學的研究,歸納出兩種領導行為。

第一種是任務主導的行為。主要透過指引,去管理員工,提高工作效率,主要目的是完成任務。

第二種是人際關係主導。主要關懷員工的感受,接受個體的差異,同時會了解他們的決定及行動。

Elizabeth Holmes 起初是以人際關係主導,她會關懷員工的感受,同時也會接受他們的想法。但在接受了投資者的注資後,她轉變成為任務主導,以銷售率及業績為先,透過更嚴格的指引去管理員工。

這兩種的領導行為沒有絕對的對與錯,或者那一種會比較好。

  • 3, 情境領導理論(Situational Leadership Theory) – 

看完之前的兩個理論,大家心中都會有疑問,那一種風格會較為適合作為一個良好領袖?

領導學大師保羅‧赫賽(Paul Hersy)和肯‧布蘭查(Ken Blanchard)早在1969年提出沒有單一種的領導風格能處理所有情況。應該着重於了解不同情景,然後運用適合的領導風格去達成目標。

這個理論主要了解員工的意願(包括能力及承諾程度)。從而衍生出「支持性行為」( supportive behavior)和「指導性行為」(directive behavior),區分為4種風格的領導行為。

Hersey-Blanchard Model

由右下角開始的S1,員工沒有足夠的能力,但有足夠的承諾,我們需要提供高指導及低支持的領導,即代表指導型。

當進入S2的時候,員工有基礎程度的能力,但承諾度不足,我們需要提供高指導及高支持的領導方法,即代表教練型。

當進入S3的時候,員工有一定程度的能力,但承諾度不足,我們需要提供低指導及高支持的領導方法,即代表支持型。

最後進入S4的時候,員工能力強,工作承諾度也高,我們需要提供低指導及低支持的領導方法,即代表授權型。

新創大騙局總結

作為領袖絕非易事,因要背負着很多責任。例如,要如何找到合適的方法令同事執行任務,同時也要兼顧公司的利益。這樣的平行不是很容易拿捏得到的。

在這件Theraons事件中,我們可以看出一個領袖對於公司及社會有多大的影響性。雖然Elizabeth Holmes起初的想法是很好的,但執行時卻倚賴自己的領袖型風格,讓支持者執行一些違法的任務,甚至危及到公眾的生命,最終卻是得不償失。

不同領袖風格,也有其好處及壞處,所以大家一定要小心運用。

你們平時又會使用那一種領導風格呢?

上一篇文章:《社內相親》:唔好俾人知我同老細拍拖呀!

參考文獻

Handy, C.B. (1993) Understanding Organizations (4th edn), Harmondsworth, UK: Penguin 

Hersey, P. and Blanchard, K. H. (1969). Management of Organizational Behavior – Utilizing Human Resources. New Jersey/Prentice Hall.

Hersey-Blanchard Model (2021, Apr 22).:

https://corporatefinanceinstitute.com/resources/careers/soft-skills/hersey-blanchard-model/

House, R.J. (1977) A 1976 theory of charismatic leadership. In I.G. Hunt and and LL. Larson (eds) Leadership:The Cutting Edge, Carbondale, IL: Southern Illinois

University Press.

Yukl, G.A. (2010) Leadership in Organizations (6th edn),Upper Saddle River, NJ: Pearson. 

專欄作者簡介

作者:TOMMY FUNG

工業及組織心理學家

美國工業及組織心理學會會員

Why So Serious Training 創辦人

LEGO®SERIOUS PLAY® 註冊方法引導師

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