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微表情: 0.5秒讀心

微表情解構溝通密碼,帶你從“聽他怎麼說”到“看他怎麼說”,讓套路在你面前灰飛煙滅,透過讀臉,懂得讀心。

將微表情讀臉術融入你的生活之中

不是FBI的你為什麼也要識別他人微表情?想像一下,在生活中,你有沒有經歷過以下“慘案”?

情景1:初會女神,明明整個過程相當愉悅,但是一回家對方就音訊全無。是她的策略? 還是真沒興趣?

情景2:管理一個項目, 跟腦細報告項目進度時,他皺著眉頭,非常留心,全程微笑,最後說了一聲thank you。是滿意?還是不滿意 ?

情景3:在面對面談判的過程中,對方好像對你的提議及方案挺滿意的,交換了聯繫方式,回去之後卻發現再也聯繫不上對方了?是哪一個提議出問題?還是策略性沉默?

以上情景的共同點是——你可能被“騙”了。你被對方傳達出來的表面訊息所迷惑,並誤以為這就是他們的真實想法,實則不然。事實上,女神早早對你的見面禮物已經不肖一顧,礙於情面只能繼續演下去;腦細可能對你的項目進度非常不滿,礙於時間成本和溝通成本,只能勉強接受;當你跟機構客戶侃侃而談的時候,對方心裡可能根本看不上你公司,只是為了快點把你打發而假裝熱情。當然,你可能會喊冤:人家故意要騙我,明明不爽卻擺出一張笑臉;明明生氣卻表現得很平靜,我又不是讀心專家,要如何判斷真假呢?

微表情純為虛幻不實之談?

微表情指的是持續時間只有0.5秒以至於難以被察覺的面部肌肉抖動,它是結合心理學及腦神經科學的一種技術,一門可以分辨情緒真偽的學問,讓你可以了解對方的真實情感,從而估算到對方下一步的舉動。所以學會讀微表情,有助你看透他人的假面,窺探他人的內心,成為“讀臉專家”。

透過微表情窺探他人內心絕非什麼玄妙又難以拿捏的概念,而是實實在在建基於科學、人人都能透過學習和練習去發展的一項技能。研究微表情的先驅,美國心理學家Ekman與Friesen建立了一套辨認各種面部肌肉運動的編號系統,作為辨析微表情的實質方法,例如左右眉毛上揚被列為一號,眉毛皺起被列為四號等,並將各個動作連繫到不同的情緒狀態,讓人能夠通過明確的標準、系統辨認出各種微表情。

此外,Ekman的學生Frank亦延伸Ekman的研究,辨別出44個個別、非自願的面部肌肉動作,將它們逐一連繫到與欺騙有關的情緒,例如恐懼、懷疑、苦惱,讓人有系統地識別別人刻意隱藏的情緒,成為真正的「讀臉專家」。其後,Frank將Ekman的編號系統製成自動化的電腦程序,從此,片段中人的微表情能夠被自動解析。此系統被證實能有效以微表情辨別出犯人、嫌犯。美國菸酒槍砲及爆裂物管理局形容Frank和其系統不可思議,其效能之高讓Frank即使於此領域不主動促成合作,亦被積極邀請協助法官、衛生機構、警察局等等。

微表情是你可靠的好幫手

不同重要部門都選擇用微表情技術提升工作效能,其中一個重要原因是微表情不能被阻止出現,人們甚至不知道微表情出現在自己臉上,微表情亦不能被刻意產生或模仿。故此,透過觀察微表情所得到的都是百分百準確、反映真相的寶貴資訊。相反,一般表情不知屬真屬假,而且,當人們有意隱藏自己的感受時,說話內容、肢體語言亦可能失去真確性,唯獨微表情是看透假面的真正有效途徑。

正確解讀面部表情在每一個人際互動中都非常重要,因為一個人的情緒狀態、地位、態度、合作性、競爭力,大部分都透過面部表情表達和傳遞。不論是約會、工作會議還是談判時想知道對方的真正想法,凡是想要推想別人心思的現實情景,微表情技術都可以大派用場。此外,2008年,Porter與Ten-Brinke的研究發現每當人們企圖以表情誤導他人時,臉上會閃過透露真實情緒的微表情,所以學懂偵測微表情同時是學會偵測謊言。

從以上所見,透過微表情解讀情緒並非什麼魔法,而是有根據的科學方法;只要有正確的資訊和指引,你也可以成為「讀臉專家」。

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