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後生仔最憎雙面人?淺談職場新世代

社會上的「雙面人」終會被唾棄?

不知道大家有沒有見過會「篤背脊」的上司?或者是說話誇張虛偽,使你無所適從的上司?相信大家都在職場見過不少這類雙面人。根據台灣《Cheers》雜誌在2015年進行的「新世代人才管理大調查」,年輕人最討厭的正正是「雙面人」型的主管[1]。除了工作生活平衡以及彈性工作安排等,其他年輕人在工作上也很重視這些誠實、透明的管理手段。甚至一些公眾人物欠缺誠信的行為也會被年輕人放大並取笑一番。其中一件經典事件便是深度旅行家項明生被發現在自己的Facebook 下留言支持自己,自己說「項生鬧得好寫得好」、年輕人不負責任云云,一度成為全香港人恥笑對象。

為何越來越多這樣的故事和爆料在各大討論區和網站出現?筆者認為當中和新世代的行為模式有關 – 作為一個組織心理學家,有見不少職場老手(指的是在座各位都在崗位上都熟能生巧,不是你的年紀,絕對不是),奈何在面對新一代下屬時屢屢碰釘,難以理解他們的處事方式乃至責任感。或許大家能透過這些年輕人的抱怨,了解到新世代員工的一個非常重要的特質 – 著重真確性。

新世代員工的求真精神

根據Don Tapscott 的N世代研究當中,其中兩個新世代的特質分別是「查證」和著重「誠信」:新世代凡事存疑,習慣查證網絡資訊的真偽,亦期待他人是誠實和透明。不難想像,在資訊爆炸的年代,資訊的真確性就變得更為可貴。而生於網路世代的一群更視之為重中之重。由網民的反應亦可以見到,比起說年輕人不負責任,項先生的「自我Comment」更令人咋舌。
乍聽之下可能你會想:求真不是每個人都會嗎?的而且確,分別就在於程度上 – 可能有一些我們職場習以為常的工作,如果上司只是一句「做左幾十年都係咁,你跟我講去做啦」,可能會令新入職的同事懷疑「係咪真係得架?」試想想,他們十六年的校園生活正正是以分辨對錯論高下,加上生活於資訊爆發的年代,他們沒有懷疑精神才不正常吧。

故此,在交帶新世代同事工作時,比起直接要求他們去做,我們可以嘗試先解釋,讓他們了解做法背後的原因;如果有一些工作是比較難去解釋(例如一些新嘗試),可以說「我們先試試這樣做,之後再看看成效如何吧」。相信同事不僅會更信服,更可以藉此培養他們。

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