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企業中的正向心理學

提升員工正向心理

面對?息萬變,模糊不清的世局,如何正面帶領團隊是每一位主管及人力資源所關心的!

美國研究組織行為的學者Fred Luthens就提出企業的致勝之道在於員工的心理質素,稱為心理資本 (Psychological Capital)。它是一種可量度,可培養的心理狀態,並對員工工作表現及滿足感有正面影響。Luthens指出:“運用心理資本的主管可在這個未開發的領域中得著先機,激發員工的強項、鬥志及潛力。”

心理資本對企業的好處

自從Luthens提出心理資本的概念,有不少研究已經確認了高心理資本所帶來的正面影響,如職場的工作表現以至個人生活滿意度等都有好處。而且,學者也證明了心理資本是可以學習的。企業可以透過培訓課程和建立企業文化等方法來提升員工心理資本,從而提升工作表現。

究竟心理資本包含什麼元素呢?

簡單而論,心理資本有四個正向心理特質,稱為HERO,是以四個元素的英文字首組合而成。包括:

Hope 常存盼望

Efficacy 自我效能

Resilience 駕馭逆境

Optimism 樂觀感

每一個元素都有其法則讓員工、人力資源或企業主管作參考和應用,從而提升員工心理素質。由於這四種元素之間有相近性,學者Hobfoll(2002)指出這四個正向心理特質結合而成的心理資本,帶來的效益遠比單獨的特質為高,因此如何培養心理資本便成為了發展員工潛力的有效方法。

正向領袖

作為主管,遇上逆境或有負面態度的下屬,如何積極帶領團隊,帶出正能量呢?

快樂如香水,你要先沾上,才能對身邊的人散發清香。作為領袖,先有正向心理,才可以為旁人打氣,鼓舞或影響下屬。正向領導 (Positive Leadership) 是激發個人、團隊、以及企業最佳表現的關鍵因素。正向領導一詞源自於美國管理及組織學教授Kim Cameron,他認為正向領導是:

1. 如何引發他人或下屬的正向表現

2. 發掘對方潛能及強項

3. 培養美善,為他人或機構付出

如何成為一個正向領袖?

Kim Cameron在《正向領導:非凡表現策略》(Positive Leadership: Strategies for Extraordinary Performance) 一書中提出正向領袖的四個策略,稱為4P策略,次序及內容修訂如下:

  • Positive Communication 運用正向溝通—–是運用鼓勵和支持的說話來激勵下屬,並在他們遇到樂事或不快事,作出主動,建設性回應和展現同理心。
  • Positive Meaning 賦予正向意義—–如何讓員工了解工作背後的意義,帶來的影響,及正面的效果,都能令員工對工作增加投入度。
  • Positive Relationship 建立正向關係—–主管委派工作是以邀請的口脗還是以命令,高高在上的姿態,會否在過程中取得員工buy-in, 建立員工之間的支援網絡,從而建立正向關係。
  • Positive Climate 塑造正向氣氛—–主管會否視自己為Cheerleader,不時為員工打氣,在工作間創造歡悅的氣氛,並適時授權予員工,令他們被受重視,發揮所長呢?

帶出正心理這課程融合筆者廿多年企業培訓經驗,將理論與實際結合,並以具體例子和故事,帶出正向領導如何正面領帶團隊,創出佳績。

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